قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات چی دنت به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‌سایت چی دنت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری چی دنت و سایر خدمات ارائه شده توسط چی دنت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات چی دنت است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین چی دنت از سوی کاربر است. ضمناً توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌ها و قوانین قبلی تلقی می‌شود.

۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفاف‌سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته در توافقات ذیل‌الذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر است:
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی چی دنت به عنوان فروشنده
۲-۱– سایت: وب‌سایت فروشگاه اینترنتی چی دنت به آدرس www.chident.ir
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات من‌جمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج‌شده در سایت و وبلاگ
۴-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت چی دنت شده باشد
۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می‌نماید
۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش‌گذاری در سایت، قصد خرید آن‌ها را اعلام می‌نماید

۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می‌گیرد، نشان‌دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد است. قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارت است از اینکه «یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آن‌ها باشد»؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق «داده‌پیام» منعقد می‌گردد.

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت چی دنت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه و در صورت موافقت، سفارش خود را ثبت نماید.

۳– راه‌های ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات چی دنت استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که چی دنت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد چی دنت برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل ایشان با ارسال کد OFF این سرویس لغو می‌گردد.

توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.chident.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‌های رسمی و تاییدشده در سایت و ارتباط تلفنی توسط شماره‌های ثبت‌شده در بخش «تماس با ما» با شما تماس نمی‌گیریم. وب‌سایت چی دنت هیچ‌گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.chident.ir ندارد؛ کاربران جهت برقراری ارتباط تنها می‌توانند از آدرس‌های ذکرشده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
1-۴– کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت‌نام در سایت نمی‌باشند؛ اما توصیه چی دنت انجام ثبت‌نام است تا علاوه بر سرعت در خریدهای بعدی، از آخرین اخبار و تخفیفات مطلع شوند.
2-۴– مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند؛ در غیر این‌صورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل یا ضرر احتمالی بر عهده ایشان است. درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری به منزله تأیید صحت آن‌هاست و در صورت نقص، چی دنت می‌تواند اطلاعات تکمیلی درخواست کند. همچنین مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل سفارش وارد کنند و در صورت پیش‌پرداخت، تحویل‌گیرنده باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید.
3-۴– روز کاری شنبه تا پنج‌شنبه به استثنای تعطیلات رسمی ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی می‌شوند. ثبت سفارش در چی دنت در ایام تعطیل نیز امکان‌پذیر است.
4-۴– سفارش‌های ثبت‌شده با ارسال کد سفارش پیامکی و پیش‌فاکتور ایمیلی در پروسه بررسی قرار می‌گیرند. چی دنت برای موجودی ناموجود حق کنسل سفارش یا استرداد وجه را دارد یا مشتری می‌تواند کالای جایگزین انتخاب کند.
5-۴– در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴–۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت می‌یابد.
6-۴– در صورت انصراف مشتری پس از بسته‌بندی و ارسال، مبلغ با کسر ۲۰٪ هزینه اداری طی ۲۴–۴۸ ساعت کاری عودت می‌شود.
7-۴– در صورت خطا در درج قیمت، چی دنت می‌تواند سفارش را باطل و وجه را طی ۲۴–۴۸ ساعت کاری عودت دهد.
8-۴– صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن پس از ثبت سیستم امکان‌پذیر نیست.
9-۴– سفارش تعداد بالا مغایر هدف مصرف است؛ چی دنت می‌تواند پیش از ارسال بررسی و در صورت تأیید، فروش را اعلام کند یا سفارش را کنسل نماید.
10-۴– افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو نیست و تغییر قیمت یا موجودی تا پیش از ثبت نهایی اعمال می‌شود. تنها با دریافت کد رهگیری ایمیلی، سفارش نهایی تلقی می‌شود.

۵– روش‌های پرداخت
۱-۵– مشتریان تهران و کرج می‌توانند آنلاین، کارت‌به‌کارت یا پرداخت در محل (کارت بانکی) انجام دهند.
۲-۵– مشتریان سایر شهرها باید کل وجه را آنلاین یا کارت‌به‌کارت پرداخت کنند تا بارنامه صادر و شماره پیگیری در اختیارشان قرار گیرد.

۶– روش‌های ارسال سفارش
۱-۶– سایر استان‌ها از طریق پست، باربری یا تیپاکس (به انتخاب مشتری) ارسال می‌شود.
۲-۶– انتخاب روش ارسال به منزله قبول شرایط آن است.
۳-۶– چی دنت مسئول تحویل سالم به شرکت حمل و ارسال کد پیگیری است؛ مشکلات حمل به عهده متصدی است و مشتری باید فوری اطلاع دهد تا صورتجلسه خسارت تنظیم شود.

۷– هزینه ارسال
۱-۷– پیش از پرداخت، با توجه به شهر و مبلغ خرید، روش‌های ارسال (رایگان، پیش‌پرداخت یا پرداخت در محل) قابل انتخاب است.

۸– تحویل سفارش
۱-۸– تحویل در تهران و کرج کمتر از ۷۲ ساعت است.
۲-۸– برای تحویل در تهران، بازه ۲–۳ ساعته هماهنگ می‌شود؛ عدم حضور مشتری، هزینه ارسال مجدد را بر عهده او می‌گذارد.
۳-۸– سفارش‌های پستی/باربری که قبل از ساعت ۱۲ ثبت شوند همان روز و پس از آن روز کاری بعد ارسال می‌شوند و ۲۴–۴۸ ساعت کاری طول می‌کشد.
۴-۸– مشتری موظف است پیش از باز کردن بسته، مشخصات را با کالای دریافتی مطابقت دهد و مغایرت را گزارش کند.
۵-۸– تحویل ظاهری به معنی بررسی بیرونی کالاست؛ پس از امضا، چی دنت مسئولیتی در قبال ایرادات ظاهری ندارد.
۶-۸– کالاهایی که نباید بسته‌بندی باز شود، تنها سلامت بسته را بررسی کنید؛ باز کردن بدون کارشناس گارانتی را باطل می‌کند.
۷-۸– در صورت آسیب بسته‌بندی، از تحویل خودداری و بلافاصله صورتجلسه کنید و موضوع را به چی دنت اطلاع دهید.
۸-۸– در تحویل پستی/باربری، مشتری پیش از امضا باید بسته‌بندی و ظاهر کالا را بررسی و در صورت ایراد، از امضا خودداری و صورتجلسه کند؛ امضا یعنی تحویل سالم.
۹-۸– طبق دستورالعمل پلیس فتا، هنگام تحویل آنلاین ارائه کارت ملی مطابق نام سفارش‌دهنده الزامی است؛ در غیر این صورت هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۰-۸– در پرداخت در محل، پس از تسویه فاکتور، مشتری فرصت بررسی ظاهری دارد و سپس تا ۷ روز برای تست فنی زمان دارد؛ مشکلات فنی تأییدشده مشمول قانون ۷ روز تضمین تعویض است.
۱۱-۸– پس از تحویل تا ۷ روز، اگر بسته‌بندی و پلمپ اولیه دست‌نخورده باشد و کارشناس تأیید کند، وجه ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از تأیید عودت می‌شود. هزینه رفت و برگشت بر عهده مشتری است. برای کالاهای دارای نوسان قیمت، بازگشت تا ۲۴ ساعت پس از تکمیل سفارش ممکن است.
۱۲-۸– عکس محصولات تنها راهنماست و ملاک اختلاف، مشخصات فنی سایت است.
۱۳-۸– اشکالات فنی تأییدشده توسط کارشناسان چی دنت مشمول ماده تعویض می‌شود؛ ایرادات ناشی از استفاده نادرست کاربر مشمول نیست.
۱۴-۸– برای استفاده از تضمین تعویض ۷ روزه، کالا باید با بسته‌بندی و لوازم کامل ارائه شود؛ در صورت عدم تحقق شرایط، امکان سرویس‌دهی وجود ندارد. اگر موجودی جایگزین نباشد، وجه به حساب خریدار بازمی‌گردد.
۱۵-۸– آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل در این تضمین نیست.
۱۶-۸– تحویل کلیه سفارش‌ها در درب ورودی ساختمان است مگر درخواست حمل طبقات با پرداخت هزینه توسط مشتری.

۹– امکان بحث و تبادل نظر در سایت
۱-۹– فضای ثبت نظرات برای کاربران فراهم است؛ درج مطالب مغایر قانون یا اخلاق ممنوع و مسئولیت آن با نویسنده است.
۲-۹– انتشار یا عدم انتشار نظرات به اختیار چی دنت است.
۳-۹– در صورت نقض ضوابط، دسترسی کاربر مسدود یا به مراجع قانونی ارجاع می‌شود.
۴-۹– از نشر شایعات و اطلاعات غیرمطمئن خودداری کنید.

۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
۱-۱۰– چی دنت نهایت تلاش را برای دقت در محتوا می‌کند اما صحت کامل را تضمین نمی‌کند؛ مغایرت محصول با سایت تنها با استرداد مطابق ماده ۸-۱۱ قابل رسیدگی است.
۲-۱۰– سایت مسئول حذف صفحات یا لینک‌های مرده نیست و خدمات «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود.

۱۱– مسئولیت‌های سایت و کاربران
۱-۱۱– استفاده غیرمجاز از سایت قابل پیگرد قانونی است.
۲-۱۱– حفاظت از اطلاعات کاربری بر عهده کاربران است.
۳-۱۱– چی دنت در قبال افشای اطلاعات کاربر به دلیل قصور یا ویروس مسئولیتی ندارد.

۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی
۱-۱۲– کلیه محتوای سایت متعلق به چی دنت است و کپی بدون مجوز ممنوع و پیگرد قانونی دارد.

۱۳– اختیارات فروشگاه
۱-۱۳– چی دنت می‌تواند هر زمان تغییرات فنی، ظاهری، محتوایی یا سیاستی در سایت اعمال کند و ارائه سرویس را متوقف نماید.

۱۴– شرایط خاص
۱-۱۴– قوانین کلی است و در موارد خاص توضیحات فاکتور اولویت دارد.

۱۶– موارد فورس ماژور
۱-۱۶– در صورت فورس ماژور، چی دنت مسئولیتی در قبال اجرای قوانین ندارد.
۲-۱۶– چی دنت خود را ملزم به رعایت حریم شخصی می‌داند؛ در صورت تخلف آن را از طریق کانال‌های ارتباطی گزارش دهید.

۱۷– دریافت اطلاعات شخصی شما
۱-۱۷– سایت چی دنت برای ارسال سفارش و ارائه خدمات، اطلاعاتی مثل IP، نوع مرورگر و زمان دسترسی را جمع‌آوری می‌کند و برای بهبود سرویس‌ها استفاده می‌نماید.

۱۸– موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما
۱-۱۸– اطلاعات برای عملکرد وب‌سایت و سرویس‌های درخواستی استفاده می‌شود و ممکن است از طریق نظرسنجی‌ها با شما تماس گرفته شود.
۲-۱۸– چی دنت فهرست مشتریان را نمی‌فروشد اما ممکن است شرکای تجاری برای پیشنهادات مرتبط با شما تماس بگیرند؛ اطلاعات شخصی به اشخاص ثالث واگذار نمی‌شود.
۳-۱۸– صفحات بازدیدشده برای بهبود محتوا و تبلیغات درون‌سایت ردیابی می‌شود.

قوانین فروشگاه مشتمل بر ۱۸ ماده است و با ثبت سفارش، مشتری از کلیه آن‌ها آگاه بوده و مسئولیتی در برابر عدم اطلاع ندارد. این صفحه در هر زمان قابل تغییر است و “سایت فروشگاه چی دنت” می‌تواند بدون اطلاع قبلی آن را بروزرسانی کند. کاربران موظف‌اند پیش از خرید از تغییرات آگاه شوند.

سوالات بیشتر:
در هر زمان می‌توانید سوالات خود را درباره سیاست حفظ حریم خصوصی از ما بپرسید؛ پاسخگو خواهیم بود. نظرات شما برای ما ارزشمند است؛ در صورت مشاهده تخلف، از طریق بخش «تماس با ما» اطلاع دهید.

چی دنت خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند و نهایت تلاش خود را برای رفع ابهامات و نواقص به کار می‌گیرد.